Как связаться с техподдержкой автострахования Росгосстрах

Содержание

Как позвонить на горячую линию ОСАГО Росгосстрах

При реализации страхового риска ОСАГО в Росгосстрахе по телефону горячей линии можно быстро связаться со специалистами компании, чтобы сообщить о случившемся. Для звонка в контактный центр Росгосстраха рекомендуется использовать единый короткий номер для мобильных телефонов (0530) или круглосуточной линии службы поддержки (8 800 200-0-900).

Номер бесплатной горячей линии Росгосстраха

Горячая линия страховщика позволяет автовладельцам оперативно решить многие проблемы с договором. Одной из наиболее частых причин, по которым клиенты Росгосстраха обращаются в контактный центр, является реализация страхового случая.

При ДТП всем страхователям рекомендуется как можно скорее заявить об этом в страховую организацию. Наиболее удобный способ связи со страховщиком — звонок на круглосуточную линию.

Горячая линия для ОСАГО и КАСКО

В Росгосстрахе горячая линия автострахования единая и для владельцев КАСКО, и для собственников полиса ОСАГО. Чтобы связаться со специалистами службы поддержки, необходимо позвонить по одному из указанных номеров:

0530 — для владельцев мобильных телефонов;
8 800 200-0-900 — для автолюбителей из любых регионов страны;
8(495)926-55-55 —для страхователей из столицы и области.

Время ожидания ответа специалистов контактного центра обычно не превышает двух минут. Для получения быстрой информации по договору или подачи заявки на выплату необходимо иметь при себе документы (паспорт, страховку, водительское удостоверение), обязательные для прохождения идентификации.

Режим работы службы поддержки

Служба поддержки Росгосстрах по ОСАГО и другим отраслям страхования работает круглосуточно. Это дает возможность клиентам в любой момент обратиться к страховщику, чтобы:

заявить о ДТП;
узнать статус рассмотрения заявления;
сообщить личные данные (по запросу сотрудников страховой компании);
узнать о новых страховых продуктах, расположении офисов, работе онлайн-сервисов.

Для быстрой связи с горячей линией ОСАГО рекомендуется позвонить по телефону 0530 или 8 800 200-0-900.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Список обращений, которые рассматривает горячая линия, ограничен. В контактный центр Росгосстраха владельцы полисов ОСАГО могут обратиться по поводу:

уточнения информации по страховому договору;
получения квитанции для оплаты услуг;
информирования о наступлении страхового случая;
поиска ближайшего филиала;
получения консультации о страховых продуктах.

Если клиенту Росгосстраха требуется срочно связаться с представителями страховой компании, обращение в службу поддержки — самый быстрый способ, как это можно сделать.

В круглосуточную службу поддержки чаще всего звонят страхователи, которые попали в ДТП и хотят как можно скорее заявить о случившемся. Чтобы рассказать о страховом случае, удобнее набрать короткий номер 0530, чем искать ближайший офис Росгосстраха. Это один из лучших вариантов быстрой связи со страховой организацией в ночное время суток.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

По телефону горячей линии Росгосстрах ОСАГО можно узнать все сведения, которые относятся к личному страховому договору. Но для этого страхователи обязаны предоставить свои данные: ФИО, номер полиса, паспорта и водительского удостоверения.

Если страхователь отказывается сообщить необходимую информацию, в предоставлении данных о договоре ему будет отказано. Кроме того, по телефону службы поддержки не разглашаются:

информация о третьих лицах, их договорах и любых финансовых операциях;
будущие ставки по страховым услугам;
контакты работников страховой компании и контактного центра, их личные данные (телефоны и адреса).

Для подачи заявления на выплату по ОСАГО клиенты страховщика могут сначала позвонить по телефону горячей линии. Но копии полиса, акты с места ДТП, европротокол и другие документы все равно требуется отправить почтой или лично принести в один из центров урегулирования убытков.

Как написать в службу поддержки Росгосстраха

Альтернатива звонкам в контактный центр — общение через онлайн-сервисы. Пользователи Личного кабинета и мобильного приложения могут в любой момент связаться со страховщиком онлайн.

Связь через Личный кабинет

Можно использовать для связи возможности личного кабинета страхователя. Для этого требуется зарегистрироваться и перейти в раздел «Страховой случай». Далее следует заполнить все данные: вписать участников ДТП, дату и время случившегося, указать обстоятельства дела и прикрепить документы (список отобразится при открытии соответствующей формы).

Обращение в службу поддержки

В нижней части экрана, на главной странице, можно найти данные для оперативной связи со службой поддержки. Здесь указан короткий номер Росгосстраха (0530) и телефон единой линии (8 800 200-0-900).

Связь через приложение

Альтернативный способ, позволяющий узнать номер телефона Росгосстраха при ДТП — использование мобильного приложения. В мобильном сервисе, как и в Личном кабинете, на главной странице отображаются контакты страховщика.

Через мобильное приложение также можно отправить сообщение страховщику. Для этого необходимо связаться с менеджерами в онлайн-чате и предоставить всю информацию. Срок ответа работников службы поддержки в чате — до 15 минут.

Связь на сайте страховщика

При наступлении страхового случая уведомить страховщика можно с помощью бесплатной онлайн-заявки на сайте. Для этого необходимо:

Перейти на сайт по ссылке.
Заполнить все разделы: «Страховое событие», «Участники страхового события».
Дождаться загрузки информации (шаг «Проверка данных»).
Получить смс о принятии заявления.

Заполнение заявки занимает не более 10 минут. Чтобы отправить все сведения без визита в офис, требуется заранее подготовить скан-копии всех документов и прикрепить их к заявке.

Контакты центра урегулирования убытков

У компании Росгосстрах одна из наиболее широких сетей по урегулированию убытков в России. Количество филиалов, в которых клиенты могут подать заявление для возмещения по ОСАГО — свыше 250.

Чтобы найти контакты ближайшего офиса, необходимо:

Перейти на главную страницу сайта.
В правом верхнем углу экрана выбрать строку «Страховой случай».
Перейти в подраздел «Центры урегулирования убытков».
Ввести страну и название города (регионального центра).
Ознакомиться со списком предложений.

Все копии документов, необходимые для компенсации в случае ДТП, следует направлять в ближайший филиал или головной офис Росгосстраха. Адрес центрального филиала: Москва-59, ГСП-1, Киевская, 7, 119991.

Единый телефон при ДТП в Росгосстрахе — 8 800 200-99-77. Жители столичного региона могут заявить о случившемся по номеру в 8(495)926-99-77. Звонки бесплатные.

Как связаться с техподдержкой автострахования Росгосстрах

Росгосстрах – крупнейшая российская страховая компания, которая предоставляет все виды страховых услуг. Она обслуживает огромное количество клиентов, оказывает поддержку при наступлении страховых случаев и отличается исполнительностью. Очень часто клиентам нужна помощь, когда нет возможности дозвониться в офис компании, и тогда остается воспользоваться только круглосуточной горячей линией. Какие вопросы вы сможете решить по телефону горячей линии Росгосстраха, и во сколько обойдется звонок?

Особенности автострахования от Росгосстрах

Росгосстрах – это компания, которая является лидером на рынке страховых услуг и обслуживает более 45 миллионов клиентов по всей России. По сравнению с другими компаниями, у этой больше преимуществ, особенно по части автострахования, а именно получения полиса ОСАГО. На сегодняшний день оформить ОСАГО можно не только в офисе компании, но и в режиме онлайн. Вам больше не нужно сидеть в очередях и ждать составления договора – страховка автомобиля теперь занимает всего несколько минут. Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость автостраховки и дистанционно получить полис. Это очень удобно и экономит много времени.

Застраховать автомобиль и гражданскую ответственность в Росгосстрахе можно на выгодных условиях за 1 час.

Кроме того, что Росгосстрах отличается удобством и скоростью оформления, вы можете быть уверены в надежности компании. Оформив ОСАГО в Росгосстрахе, вы можете рассчитывать на круглосуточную поддержку не только менеджеров, но и юристов. Страховая компания имеет высокий рейтинг и положительные оценки от постоянных клиентов.

Если есть вопросы

Какой телефон горячей линии Росгосстрах и можно ли решить вопросы, связанные с оформлением или обслуживанием ОСАГО?

Звонок на горячую линию

Страховая компания Росгосстрах имеет несколько контактных телефонов, по которым вы можете получить полезную информацию по вопросам страхования:

Для всех мобильных операторов России 0530;
Телефон контакт-центра для круглосуточной поддержки 8-800-200-0-900;
Специально для жителей и клиентов Москвы дополнительная линия +7 (495) 926-55-55;
Центр урегулирования убытков и вопросы возмещения по страховым случаям 8-800-200-99-77;
Телефон Росгосстрах-банка 8-800-700-40-40. Данный номер телефона будет полезен для всех клиентов, в том числе и юридических лиц, которых интересуют банковские продукты или текущее обслуживание.

По любому из указанных номеров вы можете не только получить интересующую вас информацию, но и заказать независимого оценщика или специалиста на дом.

Какие проблемы может решить оператор

Позвонив на горячую линию Росгосстраха, можно:

получить подробную информацию по любому страховому продукту, а также условия страхования и оформления;
узнать тарифы компании на продукты;
решить проблему, связанную с обслуживанием текущих продуктов;
узнать о возможности дополнительных услуг;
оставить жалобу или претензию;
узнать, как можно быстро оформить страховку;
сообщить о наступлении страхового случая;
вызвать агента на дом или записаться на прием;
выяснить информацию о статусе своей заявки.

Вы должны понимать, что решить абсолютно все вопросы по телефону горячей линии невозможно. К главным проблемам, которые требуют личного посещения офиса компании, относятся:

продлить страховой полис ОСАГО;
оформить страховую услугу;
рассчитать стоимость услуг, в том числе и автострахования;
оформление банковских продуктов в Росгосстрахе;
любые другие операции, связанные с идентификацией клиента.

Стоимость обращения

Вы можете позвонить по любому из указанных номеров телефона горячей линии компании Росгосстраха абсолютно бесплатно с любого мобильного оператора или стационарного телефона. Вы можете задать интересующие вас вопросы по страховке и при этом необязательно лично ехать в офис компании. Сделать это можно в режиме 24/7. Все телефоны являются многоканальными, поэтому дозвониться абсолютно несложно. Операторы быстро отвечают на звонки. В случае загруженности телефонной линии вы можете воспользоваться другими бесплатными услугами связи – написать в онлайн-чат или отправить вопрос на электронную почту.

Горячая линия Росгосстраха

Росгосстрах – крупная страховая компания, работающая около 30 лет. Обслуживает корпоративных и частных клиентов. Общее количество пользователей достигает 40 миллионов человек. Предусмотрена горячая линия для удобного обслуживания страхователей. Операторы контактного центра рассматривают любые вопросы, затрагивающие деятельность страховщика.

Телефон горячей линии Росгосстраха

Горячая линия 8 800 200 09 00 служит основным способом связи между страхователями и страховщиком. Обращения клиентов рассматриваются круглосуточно. Звонки совершаются бесплатно по территории России. Дозвониться можно из любого населенного пункта страны, пользуясь городским или сотовым телефоном.

Горячая линия Росгосстраха

Для разгрузки контактного центра открыта дополнительная горячая линия +7(495) 926 55 55. Номер бесплатен для жителей Москвы. Стоимость звонка из остальных регионов страны определяется выбранным тарифным планом.

Горячая линия по вопросам ОСАГО

Владельцам транспортных средств доступна горячая линия для решения вопросов, связанных с ОСАГО – 8 800 200 09 00. Консультанты назовут условия выплат или порядок действий при дорожных происшествиях.

Горячая линия по вопросам КАСКО

Вопросами по КАСКО занимаются сотрудники всероссийской горячей линии 8 800 200 09 00. Выполняется расчет стоимости страхования, рассматриваются спорные ситуации, проводятся информационные консультации.

Поддержка корпоративных клиентов Росгосстраха

Росгосстрах предусмотрел отдельную горячую линию для юридических лиц, оказывающую информационные консультации. Для получения помощи набирайте номер 8 800 700 40 40.

Центр урегулирования убытков

Сотрудники центра рассматривают спорные ситуации, связанные со страховыми выплатами или возмещением. Получение консультаций проводится по номеру 8 800 200 99 77.

Горячая линия Росгосстраха

Линия пенсионных страхований Росгосстраха

8 800 200 09 00 – номер службы пенсионного страхования, позволяющий узнавать уровень доходности вложений и условия отчисления денег в негосударственные пенсионные фонды.

Как отправить сообщение в СК Росгосстрах?

Кроме горячей линии работают дополнительные способы связи:

Чат;
Электронная почта;
Форма связи.

Письма рассматриваются продолжительное время. Если вопрос требует неотложного решения, откройте «Чат» и напишите короткое сообщение. Операторы ответят через несколько минут.

Горячая линия Росгосстраха

https://my.rgs.ru/complaints.wbp — форма обратной связи.

Работает виртуальная приемная. Перед отправкой обращения заполните форму. Выберете тему вопроса, укажите полное имя, контактные данные и город проживания. Подробно опишите проблему (с указанием номера заключенного договора страхования, если таковой имеется). При необходимости прикрепите электронные документы, доказывающие проблему. Это позволит ускорить рассмотрение вопроса. Затем согласитесь с правилами обработки данных и кликните «Отправить обращение».

Неавторизованным пользователям доступен информационный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы. Инструкции распределены по рубрикам.
Письменные обращения принимаются на почту pr@rgs.ru. Сотрудники контактного центра рассматривают отзывы, вопросы, пожелания. Обращение заполняйте аналогичным способом, при необходимости прикрепляя доказательства проблемы (электронные документы, номер страхового договора).

Функции контактного центра Росгосстраха

Горячая линия позволяет получать справочную информацию по услугам компании Росгосстрах:

Описание страховых продуктов;
Условия договора;
Решение проблем, связанных со страхованием;
Использование дополнительных услуг;
Решение спорных ситуаций;
Отправка отзывов, предложений, претензий.

Сотрудники контактного центра не могут продлить страховой полис – для этого понадобится лично посещать отделение организации или пользоваться официальным сайтом. Консультанты не назовут точную стоимость страхования (необходима всесторонняя оценка сотрудником). Также запрещено разглашение конфиденциальной информации. В остальных случаях каждый страхователь получит оперативную и профессиональную консультацию, решающую заданные вопросы.

Получение помощи через приложение

Компания Росгосстрах разработала мобильное приложение. Программа позволяет самостоятельно управлять страхованием. Клиенты оплачивают услуги, отправляют заявления, просматривают последние новости. Работает справочный раздел с популярными вопросами. Если интересующие сведения отсутствуют – откройте раздел «Поддержка». Через него принимаются электронные обращения. Заполните форму связи и нажмите кнопку «Отправить».
Приложение Росгосстрах устанавливается на устройства iOS и Android. Каждый пользователь должен предварительно авторизоваться, иначе полный функционал будет недоступен.

Поддержка через кабинет Росгосстраха

Горячая линия Росгосстраха

https://my.rgs.ru/ — вход в кабинет страховой компании.

Страховая компания разработала личный кабинет, облегчающий управление услугами. Через персональный раздел реализована отправка документов, оплата страхования, просмотр срока договора. Доступен раздел «Поддержка» для получения консультаций. Кабинет работает на мобильных устройствах и персональных компьютерах. Перед использованием учетной записи авторизуйтесь.

Как отправить жалобу?

Страхователи могут бороться с некачественным обслуживанием путем отправки претензии. Составляя жалобу, важно прикладывать доказательства проблемы, контактные данные, подробное описание. Иначе сообщение будет отклонено. Обращения принимаются несколькими способами: